ÉCHANGES & RETOURS / EXCHANGES & RETURNS

(english bellow)

Vous avez jusqu’à 30 jours suivants la réception de votre commande pour nous retourner un ou des produits à l’état neuf. Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés. 

RETOURS FACILES

Pour renvoyer un produit, il suffit de placer l’article dans l'emballage dans lequel il vous a été envoyé. Vous devez nous contacter pour ouvrir une demande demande de retour, imprimez votre étiquette de retour que nous vous ferons parvenir par courriel et collez là sur votre colis et déposez-le dans un bureau de poste.

 

DEMANDES DE RETOUR

Toutes les demandes de retours doivent être faites en ligne en nous contactant par courriel au jackalope@tribu.co

Si vous avez besoin d'assistance, contactez-nous au jackalope@tribu.co ou appelez-nous au 1-438-387-8439

Le client est toujours responsable des frais d’expédition pour le retour excepté dans le cas d’une erreur de notre part sur la marchandise reçue.

 

ÉCHANGES

Tous les retours seront remboursés une fois reçus à notre entrepôt. Les frais de livraison et manutention ne sont pas remboursables. Pour procéder à un échange, vous devrez passer une nouvelle commande en ligne pour le bon produit de remplacement. De cette façon, le produit de remplacement vous sera réservé et expédié plus rapidement.

EXACTITUDE D'UNE COMMANDE

Avant de compléter une transaction S.V.P prenez le temps de vérifier les détails de votre commande. Vérifiez que les tailles, grandeurs, couleurs soient les bonnes.

 

EXCHANGES & RETURN

Item(s) can be returned within 30 days of receipt of delivery. The item(s) must not have been worn, damaged, washed or altered.

 

EASY RETURNS

To return a product, place the item in the original packaging. You must contact us to open a return request, print your return label that we will send you by email and stick it on its original packaging and drop it off at a post office.

 

RETURN REQUESTS

All return requests must be made online by contacting us by email at jackalope@tribu.co

If you need assistance, contact us at jackalope@tribu.co or call us at 1-438-387-8439

The customer is solely responsible for shipping costs with the exception in the case of an error on our part on the goods received.

 

RETURN POLICY

All returns will be refunded once received at our warehouse. Shipping and handling charges are non-refundable. To exchange, you will need to place a new online order for the correct replacement product. This way, the replacement product will be reserved for you and shipped more quickly.

 

ORDER ACCURACY

Before completing a transaction, please take the time to verify the details of your order. Check that the sizes and colours are correct.